Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Terakhir diperbarui: Juni 2026

Selamat datang di DAMI. DAMI adalah platform SaaS yang membantu penjual TikTok Shop dalam mengelola kerja sama kreator, pemasaran, dan operasional secara otomatis dan lebih efisien.

Dengan membeli, berlangganan, atau menggunakan layanan DAMI, Anda dianggap telah menyetujui kebijakan pengembalian dana berikut ini.

1. Tidak Mendukung Pengembalian Dana

Semua pembayaran yang telah dilakukan ke DAMI bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

Termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Biaya langganan

  • Biaya paket layanan

  • Biaya fitur tambahan

  • Sisa masa aktif layanan yang tidak digunakan

  • Sisa masa langganan setelah pembatalan

  • Perubahan kebutuhan bisnis pengguna

  • Ketidakpuasan karena ekspektasi pribadi

  • Tidak menggunakan platform setelah melakukan pembelian

Dalam kondisi di atas, DAMI tidak menyediakan refund penuh, refund sebagian, pengembalian saldo, maupun kompensasi biaya.

2. Konfirmasi Sebelum Pembelian

Kami menyarankan pengguna untuk memahami fitur dan layanan platform sebelum melakukan pembelian, melalui demo, versi trial, maupun halaman resmi DAMI.

Dengan menyelesaikan pembayaran, Anda menyatakan bahwa:

  • Anda telah memahami fungsi platform;

  • Anda telah mengetahui layanan yang dibeli; dan

  • Anda menyetujui kebijakan “tidak mendukung refund” ini.

3. Pembatalan Langganan

Pengguna dapat membatalkan langganan kapan saja.

Namun perlu diperhatikan bahwa:

  • Pembatalan hanya menghentikan perpanjangan otomatis pada periode berikutnya;

  • Masa layanan yang sudah dibayar tetap dapat digunakan hingga masa aktif berakhir; dan

  • Sisa masa aktif pada periode berjalan tidak dapat dikembalikan dananya.

4. Stabilitas Layanan

DAMI akan terus menjaga stabilitas dan meningkatkan kualitas layanan platform. Namun dalam kondisi tertentu seperti maintenance sistem, upgrade fitur, keterbatasan API pihak ketiga, atau gangguan teknis sementara, layanan mungkin dapat mengalami kendala.

Kondisi tersebut tidak dapat dijadikan alasan untuk pengajuan refund.

5. Kondisi Khusus

Refund hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi tertentu seperti:

  • Terjadi pembayaran ganda akibat kesalahan sistem; atau

  • Terjadi transaksi tidak sah yang telah diverifikasi oleh penyedia pembayaran.

Keputusan akhir terkait refund sepenuhnya menjadi hak DAMI.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pembayaran atau kebijakan refund ini, silakan hubungi kami melalui website resmi DAMI.