Kebijakan Pengiriman dan Pengaktifan Layanan Digital

KEBIJAKAN PENGIRIMAN DAN PENGAKTIFAN LAYANAN DIGITAL

Terakhir diperbarui: Juni 2026

Selamat datang di DAMI.

DAMI adalah platform Software as a Service (SaaS) yang dirancang untuk membantu penjual TikTok Shop dalam mengelola kolaborasi dengan kreator, kegiatan pemasaran, serta operasional bisnis secara lebih efisien melalui solusi digital.

Kebijakan Pengiriman dan Pengaktifan Layanan Digital ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana layanan digital DAMI dikirimkan, diaktifkan, dan mulai berlaku setelah pengguna melakukan pembelian atau berlangganan layanan DAMI.

Dengan membeli, berlangganan, mengaktifkan, atau menggunakan layanan DAMI, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan ini.

1. SIFAT LAYANAN DAMI

  1. DAMI menyediakan layanan berbasis digital dan SaaS (Software as a Service). Oleh karena itu, layanan DAMI tidak melibatkan pengiriman, pengangkutan, atau distribusi barang fisik.

  2. Layanan yang tersedia melalui DAMI dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

    • akses ke platform SaaS DAMI;

    • akses ke fitur dan fungsi sesuai dengan paket layanan yang dibeli;

    • fitur pencarian, penyaringan, dan pengelolaan kreator atau KOL;

    • fitur pengelolaan kolaborasi dengan kreator;

    • pengelolaan undangan dan komunikasi terkait kolaborasi;

    • pemantauan status sampel dan aktivitas kolaborasi;

    • pengelolaan dan analisis data terkait aktivitas pemasaran dan kolaborasi; dan

    • fitur atau layanan digital lainnya yang disediakan DAMI dari waktu ke waktu.

  3. Rincian layanan, fitur, masa berlaku, jumlah akun, jumlah toko, jumlah sub-akun, jumlah tugas paralel, batas penggunaan, serta manfaat lainnya akan mengikuti paket layanan yang dipilih oleh pengguna pada saat pembelian atau berlangganan, informasi pada halaman pembelian, pesanan, atau ketentuan layanan DAMI yang berlaku.

2. METODE PENGIRIMAN LAYANAN DIGITAL

  1. Karena DAMI merupakan layanan digital berbasis SaaS, pengiriman layanan dilakukan secara elektronik dan tidak menggunakan metode pengiriman barang fisik atau jasa logistik.

  2. Setelah pembayaran pengguna berhasil dikonfirmasi, DAMI akan memproses layanan yang dibeli sesuai dengan pesanan pengguna.

  3. Pengiriman layanan digital dapat dilakukan melalui satu atau lebih metode berikut:

    • mengaktifkan akun DAMI pengguna;

    • mengaktifkan paket layanan yang dibeli pada akun pengguna;

    • memperpanjang masa berlaku layanan pada akun pengguna yang sudah ada;

    • menambahkan fitur, kuota, kredit, atau hak penggunaan tertentu ke akun pengguna; atau

    • metode digital lainnya yang secara wajar digunakan DAMI untuk menyediakan layanan yang telah dibeli.

  4. Layanan digital dianggap telah dikirimkan setelah akun pengguna berhasil diaktifkan, paket layanan berhasil diaktifkan, atau hak penggunaan yang dibeli telah tersedia pada akun pengguna.

3. WAKTU PENGAKTIFAN DAN BERLAKUNYA LAYANAN

  1. Setelah pembayaran berhasil, DAMI akan memproses aktivasi akun atau layanan sesuai dengan jenis pesanan dan paket yang dibeli.

  2. Untuk pesanan yang dapat diproses secara otomatis, layanan dapat diaktifkan secara otomatis setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

  3. Untuk pesanan yang memerlukan pemeriksaan, konfigurasi akun, verifikasi, atau pemrosesan teknis lainnya, DAMI akan melakukan aktivasi dalam jangka waktu yang wajar.

  4. Apabila aktivasi layanan tertunda karena informasi yang diberikan pengguna tidak lengkap atau tidak akurat, atau karena adanya kendala pada akun pengguna, integrasi pihak ketiga, atau layanan pihak ketiga, DAMI akan melakukan proses aktivasi setelah kendala tersebut dapat diselesaikan.

  5. Kecuali ditentukan lain pada halaman pembelian atau disepakati secara tertulis oleh para pihak, masa berlaku layanan dimulai sejak tanggal akun, paket layanan, atau hak penggunaan terkait berhasil diaktifkan dan tersedia untuk digunakan oleh pengguna.

4. STANDAR PENYELESAIAN PENGIRIMAN LAYANAN DIGITAL

Layanan digital dianggap telah berhasil dikirimkan dan disediakan oleh DAMI apabila salah satu atau lebih kondisi berikut telah terpenuhi:

  1. akun DAMI pengguna telah berhasil dibuat atau diaktifkan;

  2. paket SaaS yang dibeli telah berhasil diaktifkan;

  3. masa berlaku layanan pada akun pengguna telah berhasil diperpanjang;

  4. fitur, kuota, kredit, atau hak penggunaan yang dibeli telah ditambahkan ke akun pengguna; atau

  5. DAMI telah memberikan pemberitahuan bahwa layanan telah diaktifkan atau mulai berlaku melalui sistem DAMI, email, WhatsApp, atau saluran komunikasi lain yang wajar.

Setelah layanan diaktifkan dan tersedia untuk digunakan, pengguna dapat masuk ke akun DAMI untuk memeriksa status layanan, masa berlaku, fitur, serta hak penggunaan yang tersedia sesuai dengan paket yang dibeli.

5. TANGGUNG JAWAB PENGGUNA TERKAIT AKUN

  1. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan masih berlaku pada saat membuat atau menggunakan akun DAMI.

  2. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login dan keamanan akun DAMI miliknya.

  3. Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun DAMI miliknya, sepanjang aktivitas tersebut berada dalam kendali pengguna.

  4. Pengguna wajib menggunakan layanan DAMI sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku serta ketentuan dan kebijakan DAMI.

  5. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan layanan DAMI untuk tujuan yang melanggar hukum, melakukan penyalahgunaan sistem, atau melakukan aktivitas yang melanggar ketentuan TikTok, TikTok Shop, atau platform pihak ketiga terkait.

  6. Apabila layanan telah berhasil diaktifkan dan tersedia untuk digunakan, kendala yang timbul semata-mata karena tindakan atau kelalaian pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • kehilangan atau perubahan informasi login;

    • kegagalan pengguna menyelesaikan proses otorisasi atau integrasi yang diperlukan;

    • pembatasan atau penangguhan akun pengguna oleh TikTok, TikTok Shop, atau platform pihak ketiga;

    • pelanggaran pengguna terhadap ketentuan TikTok, TikTok Shop, atau DAMI; atau

    • masalah pada perangkat, jaringan internet, atau lingkungan teknis pengguna,

    tidak dianggap sebagai kegagalan DAMI dalam melakukan pengiriman atau aktivasi layanan, sepanjang DAMI telah memenuhi kewajibannya berdasarkan pesanan yang bersangkutan.

6. INTEGRASI DENGAN PLATFORM PIHAK KETIGA

  1. Beberapa fitur atau fungsi DAMI dapat bergantung pada API, data, sistem, atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada TikTok dan TikTok Shop.

  2. DAMI akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga agar layanan dapat berfungsi dengan baik. Namun, DAMI tidak dapat menjamin ketersediaan atau keberlangsungan layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali DAMI.

  3. Apabila terjadi perubahan kebijakan, perubahan API, pemeliharaan sistem, gangguan layanan, pembatasan akun, perubahan akses data, atau perubahan teknis lainnya yang dilakukan oleh pihak ketiga, fungsi tertentu pada DAMI dapat mengalami perubahan, pembatasan, atau gangguan.

  4. DAMI tidak menjamin bahwa penggunaan layanan DAMI akan menghasilkan tingkat penjualan, jumlah pesanan, jumlah kolaborasi dengan kreator, jumlah penayangan konten, pendapatan, atau hasil bisnis tertentu.

  5. DAMI menyediakan perangkat lunak dan solusi digital untuk membantu kegiatan operasional dan pemasaran pengguna. Hasil bisnis pengguna dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor di luar kendali DAMI.

7. HAK PENGGUNAAN LAYANAN DIGITAL

  1. Dengan membeli layanan DAMI, pengguna memperoleh hak penggunaan yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan berlaku selama masa layanan yang telah dibeli, sesuai dengan paket dan ketentuan yang berlaku.

  2. Pembelian layanan DAMI tidak berarti adanya pengalihan kepemilikan atas perangkat lunak, kode sumber, basis data, algoritma, merek dagang, desain, teknologi, atau hak kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki atau digunakan oleh DAMI.

  3. Kecuali diizinkan secara tertulis oleh DAMI atau diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku, pengguna tidak diperbolehkan untuk:

    • menyalin atau menggandakan perangkat lunak DAMI;

    • menjual kembali atau menyewakan akses layanan DAMI;

    • mengalihkan akun atau hak penggunaan kepada pihak lain;

    • melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau membongkar sistem DAMI;

    • mencoba memperoleh kode sumber atau teknologi yang mendasari layanan DAMI; atau

    • melakukan tindakan lain yang melanggar hak kekayaan intelektual DAMI atau pihak terkait.

8. KETENTUAN PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

  1. Karena layanan DAMI merupakan layanan digital, setelah akun, paket layanan, atau hak penggunaan berhasil diaktifkan dan tersedia untuk digunakan, layanan dianggap telah mulai diberikan kepada pengguna.

  2. Setelah layanan digital berhasil diaktifkan, pembatalan karena alasan pribadi pengguna, perubahan kebutuhan bisnis, tidak digunakannya seluruh fitur atau kuota, atau perubahan rencana penggunaan tidak secara otomatis menimbulkan hak atas pengembalian dana.

  3. Seluruh pembayaran yang telah dilakukan pada prinsipnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) DAMI atau diwajibkan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.

  4. Pembatalan langganan hanya akan menghentikan perpanjangan otomatis untuk periode penagihan berikutnya. Pembatalan langganan tidak secara otomatis mengakhiri masa layanan yang telah dibayar sebelumnya.

  5. Apabila pengguna membatalkan langganan setelah pembayaran untuk periode berjalan berhasil dilakukan, pengguna tetap dapat menggunakan layanan sampai dengan berakhirnya periode layanan yang telah dibayar, sesuai dengan ketentuan paket yang berlaku. Sisa masa layanan yang belum digunakan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku atau termasuk dalam kondisi pengembalian dana yang ditentukan oleh DAMI.

  6. Pengecualian dapat berlaku untuk kondisi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • pembayaran ganda untuk transaksi yang sama;

    • transaksi yang terbukti tidak sah atau tidak diotorisasi oleh pemilik metode pembayaran; atau

    • kondisi lain yang secara khusus ditentukan dalam Kebijakan Pengembalian Dana DAMI.

  7. Untuk informasi lebih lanjut mengenai pembatalan dan pengembalian dana, pengguna dapat merujuk pada Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) DAMI yang berlaku.

9. GANGGUAN LAYANAN DAN KEADAAN KAHAR

  1. DAMI akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga ketersediaan layanan.

  2. Namun, DAMI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, gangguan, atau ketidaktersediaan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar DAMI, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • keadaan kahar (force majeure);

    • gangguan jaringan atau koneksi internet;

    • kegagalan infrastruktur atau pusat data;

    • gangguan atau penghentian layanan pihak ketiga;

    • perubahan kebijakan, sistem, API, atau layanan TikTok atau TikTok Shop;

    • serangan siber, malware, atau risiko keamanan teknologi lainnya;

    • tindakan atau persyaratan dari pemerintah atau otoritas yang berwenang; atau

    • keadaan lain yang berada di luar kendali wajar DAMI.

  3. Dalam kondisi tersebut, DAMI akan melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan layanan atau memberikan solusi yang sesuai dengan kondisi yang terjadi dan ketentuan hukum yang berlaku.

10. MASA BERLAKU LAYANAN

  1. Masa berlaku layanan DAMI mengikuti periode yang tercantum pada halaman pembelian, pesanan, paket layanan, atau kesepakatan antara DAMI dan pengguna.

  2. Kecuali ditentukan lain, masa berlaku layanan dimulai sejak akun, paket layanan, atau hak penggunaan berhasil diaktifkan dan tersedia untuk digunakan.

  3. Setelah masa layanan berakhir, fitur berbayar atau hak penggunaan tertentu dapat dihentikan, dibatasi, atau dinonaktifkan apabila pengguna tidak melakukan perpanjangan.

  4. Berakhirnya masa layanan tidak secara otomatis menghapus data pengguna yang wajib disimpan oleh DAMI berdasarkan hukum yang berlaku atau kebijakan privasi DAMI.

  5. Pengelolaan, penyimpanan, penggunaan, dan penghapusan data pengguna akan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi DAMI dan ketentuan hukum yang berlaku.

11. PERUBAHAN KEBIJAKAN

  1. DAMI dapat memperbarui atau mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, perubahan fitur, kebutuhan operasional, perubahan hukum dan peraturan, atau alasan lain yang wajar.

  2. Apabila perubahan tersebut bersifat material, DAMI dapat memberikan pemberitahuan melalui situs web, platform DAMI, email, WhatsApp, atau sarana komunikasi lain yang wajar.

  3. Kebijakan yang telah diperbarui akan berlaku sejak tanggal yang ditentukan dalam versi terbaru Kebijakan tersebut.

12. KETERKAITAN DENGAN KEBIJAKAN LAIN

Kebijakan ini merupakan bagian dari ketentuan layanan DAMI dan harus dibaca bersama dengan kebijakan atau ketentuan lain yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Ketentuan Penggunaan (Terms of Service);

  • Kebijakan Privasi (Privacy Policy);

  • Perjanjian Pembelian (Purchase Agreement); dan

  • Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy).

Apabila terdapat perbedaan ketentuan mengenai pengiriman atau pengaktifan layanan digital, ketentuan yang secara khusus mengatur hal tersebut akan berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

13. HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan ini ditafsirkan dan dilaksanakan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

Tidak ada ketentuan dalam Kebijakan ini yang dimaksudkan untuk mengurangi, mengecualikan, atau membatasi hak pengguna yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

14. HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman layanan digital, aktivasi akun, pengaktifan paket, masa berlaku layanan, atau hal lain yang berkaitan dengan layanan DAMI, silakan menghubungi tim DAMI melalui saluran resmi yang tersedia.

Situs Web:https://www.dami.co.id/

Email:damiservice.id@gmail.com

DAMI

Platform SaaS untuk membantu penjual TikTok Shop mengelola kreator, pemasaran, dan operasional bisnis secara lebih efisien.